Konkurent langetas hinda reedel kell 17. Sa märkad seda esmaspäeval hommikul. Vahepeal on osa kliente juba lahkunud. Selleks ajaks on reageerida hilja, vähemalt oluliselt kallim.
Kiire reageerimine eeldab automaatseid teavitusi. Aga sama oluline on teada, kuidas reageerida. Mitte iga hinnamuutus ei nõua vastust.
Samm 1: Saa teavitus kohe
Esimene tingimus on teavitus. Ilma automaatse konkurentide hinnaseireta reageerid alati hilinemisega.
Comprice saadab teavituse kohe, kui konkurent muudab hinda. Mitte kord päevas, vaid kohe pärast muutuse tuvastamist. Teavitus sisaldab:
- Milline toode, milline konkurent
- Vana ja uus hind, muutuse suurus
- Sinu praegune positsioon pärast muutust
Samm 2: Analüüsi muutust enne reageerimist
Mitte kõik hinnamuutused ei nõua vastust. Enne otsustamist küsi kolm küsimust:
Kas see on ajutine või püsiv?
Kampaaniahinnad kehtivad tavaliselt 3–14 päeva. Kui konkurent langetas hinda drastiliselt ühel nädalavahetusel, on see tõenäoliselt kampaania, mitte uus püsihind. Hinnaajalugu näitab, kas see muster on tuttav.
Kui suur on hinnaerinevus?
Kui konkurent on sinust 50 senti odavam 50-eurose toote puhul, on see 1% erinevus. Enamik ostjaid ei vaheta poodi selle nimel. Kui erinevus on 5 eurot, on see juba 10% ja vajab tähelepanu.
Mis on su positsioon kogu kategoorias?
Üks konkurent langetas hinda. Aga kus sa oled ülejäänud konkurentide suhtes? Kui sa oled ikka positsioonil 2 viiest, on olukord erinev sellest, kus sa kukkusid positsioonile 5.
Samm 3: Otsusta, kuidas reageerida
Sul on kolm valikut:
Langeta hinda
Mõistlik, kui hinnaerinevus on oluline, muutus tundub püsiv ja su marginaal lubab. Ole lihtsalt ettevaatlik hinnakonkurentsi spiraali suhtes. Kui mõlemad pooled langetavad pidevalt, kaotavad mõlemad.
Hoia hind, aktsepteeri positsioonikadu
Mõistlik, kui muutus on ajutine, hinnaerinevus väike, toode on marginaalikriitiline või sa eristud teisiti (kiire tarne, lisagarantii jms).
Jälgi ja otsusta hiljem
Mõistlik, kui oled ebakindel. Jälgi müüginumbreid ja positsiooni järgmised 3–5 päeva. Kui müük langeb oluliselt, on see selgem signaal.
Kuidas reageerimist kiirendada
Parim reageerimine on kiire ja kontekstuaalne. See nõuab:
- Reaalajas teavitusi (mitte kord päevas kokkuvõtet)
- Hinnaajalugu, mis näitab, kas muutus on normaalne käitumine sellele konkurendile
- Turupositsiooni ülevaadet pärast muutust, kus sa praegu seisad
Kõik kolm on e-poe hinnaseiresse sisse ehitatud.
Kui soovid seadistada automaatsed teavitused oma poe jaoks, broneeri 30-minutiline demo.
Loe edasi: konkurentide hinnaseire · kuidas teada, kas oled turul konkurentsivõimelise hinnaga